| [作者:伊犁 梁泽海 点击数： 录入日期：2010-5-11 14:58:02 来源：原创] |
经常性思想工作中的谈心则是我军的一项优良传统，也是做好部队思想工作的一种有效途径。通过谈心交心，达到交流思想、消除隔阂、增进感情、互相理解、放下思想包袱、轻装前进的目的。每当人员调进调出、人际环境发生变化时；每当考学、入党、调动、提职、奖励、升迁等良好愿望不能满足时；每当遇到身患疾病、批评处分、情变失恋、亲友亡故等困难或挫折需要帮助时；每当战友之间发生误会需要消除时，作为领导干部，尤其是负责思想政治工作的干部，应及时找相关人员进行谈心。
一、谈心工作中存在的几大误区
谈心作为经常性思想工作的一项重要内容，在部队的教育管理中得到广泛的应用，各单位都在开展，且取得了明显的成效。但是实践中往往出现偏差，而造成这种偏差的原因有：一是认识不到位。有的同志认为谈心是政工干部的事，与其他干部无关，因而不愿或不会运用谈心的艺术；有的认为日常谈心没有效果，往往说“已谈了几次，都不听”，因而放弃谈心，任由矛盾与错误继续发展；有的认为只有出现问题时上级才会找他谈心，因而认为谈心也不是什么好事，就不愿接受谈心。二是方法上不得当。有的不考虑谈心对象的性格特点、文化层次、认识水平，因而在环境的选择、语言的表达上千人一律，不注重因人而异，因事而异；有的用行政手段代替谈心，以管代谈，以领导者自居，因而得不到真实情况，不能解决思想根源症结，即所谓的“通不通三分钟”，缺的是细心、恒心、耐心、决心。三是“四多四少”现象比较突出。即上级找下级谈心的多，下级找上级谈心的少；有问题时谈心多，平时谈心少；负有管理任务的干部谈心多，业务干部谈心少；对自己喜欢的下级谈心多，而不喜欢的谈心少。
二、谈心要注意按部就班
从实践看，谈心一般包括三个阶段：一是知心阶段，为谈心奠定感情基础。一个领导、一个干部到新的单位以及新兵来队时，相互之间并不熟悉，更不了解，如果不做到知心，就了解不到真实情况，得不到对方的真实想法，了解不到深层次的问题，因此知心十分重要。谈心时要用平等的方式，用对方感兴趣的、自豪的话作为开端，谈论对方喜欢的话题，谈论对方需要解决的问题，谈论对方关心的事情，谈论对方便于回答的问题。从而消除陌生感，缩短相互间的心理差距、年龄差距、职别差距，为把谈心引入正题创造良好的环境创造条件。二是交心阶段，为谈心切入实质内容。在第一阶段中，谈心的对方可以处于主导地位，但话题引入正题后，谈心人应处于主导地位，从而引导谈心的主题，控制谈心的内容，每次谈心都要突出重点，切不可什么问题都谈，漫无边际，要先聆听对方的意见、想法、认识、需求等，谈心人要谦虚，不要轻易的下结论，也不能主观臆断，凭想象和经验作出判断，更不要把自己的观点、意见强加给对方，要用启发式的提问与对方探讨，让对方把话谈完、谈透、倾吐心里话，从而道明前因后果、具体细节、思想认识。三是换心阶段，分析解决问题。谈话人对谈心的主题进行必要的说明，使对方理解谈心的目的，谈心人要陈述自己的观点、意见、建议，然后让对方对你的观点、意见、建议提出看法，这样可以让对方明事理，知道自己的缺点或不足，从而达到谈心的目的。
三、谈心注意把握好方法
（一）晓以利情，启发教育。所谓晓以利情，是指在谈话中，通过阐明利害关系，启发对方在对照、比较、分析之中明利弊，知得失，从而心悦诚服地接受正确的观点和主张。在说明利害时，要把“利”和“害”讲透，使受教育者在权衡利弊得失的基础上明理达意。 （二）循循善诱，因势利导。这种方法是指通过循循善诱，因势利导，使人很自然地接受意见和批评。在谈话开始时，并不马上接触要害问题，而是根据情况，由远及近，由表及里，由简单到复杂，逐渐向正题转移，最后达到说服人的目的一方面要站在对方的角度想问题，帮他进行思想剖析，入情入理，层层深入；另一方面要掌握火候，准确及时地抓住要害，达到水到渠成的效果。（三）虚心倾听，成竹在胸。在和战士谈心中，要虚心地听取对方的谈话。一是要让对方讲话，不要老是自己讲；二是不要轻易打断对方的讲话，以免引起对方反感；三是要有诚恳的态度，虚心听取对方的批评意见，有的放矢地交谈，只有这样才能收到好的效果。（四）随机应变，求同存异。个别交心谈心，具有较强的随机性特点。干部应当具有随机应变的本领。如发现这条路走不通，就改变方向走另一条路；使用这种方式方法效果不好，就更换其它一些方式方法；求大同，存小异，力争最后达成思想共识。 （五）善表意图，旁敲侧击。谈心时要善于将自己的意图表达给对方，使对方乐于接受自己的意见，达到谈心的预期目的。表达意图通常可采用直抒胸臆法，就是直接了当地表达意图，使对方一听就明白谈话的话题内容。在谈心过程中，应从实际出发，合适选择表达谈心意图的方法。
做好经常性谈心工作，要通过科学组织，齐抓共管，真正形成经常性谈心工作的合力，真正形成“遇到困难有人管、受到挫折有人帮、结了思想疙瘩有人解”的良好局面，真正达到“人人是教员，事事是教材，处处是课堂，时时受教育”的目的，把经常性谈心工作做得更加扎实有效。
（审核人：魏臻辉）
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